1、開機后在緊急撥號界面輸入指令 *#*#8252566#*#* ，回到解鎖界面，輸入任意號碼都能解開密碼鎖。
2、特殊恢復出廠設置方法：手機關機狀態下長按電源鍵+音量上鍵-待屏幕上方出現Android system recovery界面-按音量上下鍵選擇wipe data/factory reset-按電源鍵確認-按音量上下鍵選擇Yes--delete all user-按電源鍵確認-按音量上下鍵選擇reboot system now重新啟動系統-按電源鍵確認即可。（此時手機重啟速度較慢，請耐心等待）。
3、聯系當地授權服務服務中心維修，服務中心聯系方式可登錄TCL通訊中國官網--服務--服務中心查詢。