鳳凰游戲錢提不出來的話，首先聯系官方人員確定一下是否符合提現的標準。
1、退款的一般都是已經在此商城注冊購買過的用戶，所以這里就不介紹如何注冊購買游戲了。打開他們的官方網站，自己可以搜索一下。
2、找到「客服中心」這幾個字樣。
3、點擊「客服中心」跳轉到另外頁面，可以看到詳細「自助服務」。
4、可以根據你的情況，找到相關退款問題。首先看看能否退款，要是符合退款要求，可以填寫相關的信息，提交退款申請。只需要等待對方的處理即可退款成功，這里要注意了，購買游戲之前一定看清楚，一般游戲激活碼這類都是不能退款的。