1、有可能是系統卡了，重啟手機可以解決。
2、有可能是耳機不兼容或者壞了，可換個耳機試試。
3、軟件不兼容。可能是某些軟件阻止了耳機的系統進程。如果可以確定是某個軟件的話建議將這個軟件刪除，或刪除數據。并且建議在應用商城下載已認證的安全軟件。
4、手機系統出現問題無法識別或識別錯誤。建議將系統升級成為完整的新的系統。
5、可能是手機硬件損壞。有可能是耳機插孔損壞，建議到維修處維修。
6、將耳機插入其它手機或MP3看看是耳機問題還是手機問題。 假如是耳機的問題可能是插頭氧化了，用橡皮擦用力將外氧化層擦掉，再插入即可。假如不行便是耳機內元器件損壞，送去維修。 同時查看音樂播放器及系統音量是否調整得當。